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LG 耕耘中国市场二十二年的风雨之路——访 LG 空调(山东)有限公司总经理裵桄浩

发表日期:2019/12/12 14:47:59 来源:中国制冷与空调网 评论 总点击量:


1978 年 12 月,中国开始改革开放。LG 中央空调抓住时代机遇,在上世纪 90 年代正式进入中国市场,在见证中国经济腾飞的同时,更实现了自身蓬勃的发展。笔者有幸采访到 LG 空调(山东)有限公司总经理裵桄浩为我们分享近两年 LG 中央空调对中国市场的看法。

LG 空调(山东)有限公司总经理 裵桄浩

随着十一届三中全会后全面实施的改革开放政策,中国经济逐渐实现腾飞。日益宏大的城市基础设施建设和人民群众的物质文化需求,不断推动包括中央空调在内的各行业的蓬勃发展。据裵桄浩介绍,上世纪 90 年代,中国需要吸引外资企业来华投资,而 LG 中央空调也受到韩国市场容量的局限,在产品出口方面有极大的需求,双方一拍即合,LG 中央空调以在中国生产零部件为目的在中国建立生产基地。当时,中国的零配件生产正处于起步阶段,LG 中央空调挖掘可以合作的工厂进行配件的开发和生产,如今已发展到可以在中国生产配件后发往韩国使用的程度。

裵桄浩指出,中国是全球最有活力的市场之一,LG 必须在这里生产和发展,用最好的产品服务中国用户。

优势互补 合作共赢

1997 年,LG 集团以投资的方式进入中国并成立了 LG 中央空调(山东)有限公司,考虑到中国以化石能源为主的能源结构等因素,LG 中央空调最先在中国推广的产品是溴化锂蒸汽锅炉,之后逐渐引入离心机以及螺杆技术。随着中国制造的产品质量开始改善,且趋势越来越明显,在2001 年,LG 中央空调开始在中国进行螺杆机的研发生产,2002 年在市场上销售。

2004 年,LG 中央空调从韩国引进离心机投放到中国市场,并在 2006 年完成了离心机的国产化。2007 年,LG 双级压缩机进驻中国海南昌江核电站。

LG 中央空调在变频技术的基础上推出了磁悬浮变频离心机,该项产品登陆了 2017 年在上海举办的中国制冷展。也就是在这一年,裵桄浩来到了中国,成为了 LG 空调(山东)有限公司总经理。

离心机是中央空调行业门槛比较高的产品,竞争也相对激烈。但离心机一直是 LG 中央空调的拳头产品,在中国暖通空调市场中有着举足轻重的地位。

对于中国的市场,裵桄浩有自己的看法。他认为,中国市场最大的特点是对新技术的接受能力较强,抗拒的情况较少。另外,中国幅员辽阔,各地区气候环境与人们的需求不同,需要公司与买方有更深地沟通和了解。“我们会认真地听取合作方的意见和想法,这是非常重要的。”裵桄浩说道。

重点突破 逆势增长

与 2017 年相比,2018 年上半年 LG 中央空调的销售量呈“L”形态势增长。裵桄浩表示,2017年时,LG 的市场表现并不理想。2018 年上半年全球整体行业形势较好,客户数量不断增加,公司的销售量现在可保持每年 20% 的趋势上升。

LG 中央空调是如何做到的?

首先,LG 中央空调一直在工厂管理、营业管理、市场及企业文化等方面做得很好。公司于2017 年对领导班子又做了新的调整,以提高效率。目前,外企大环境的压力主要集中在商业项目上。公司及时转型,将目光放到了工业领域项目上。

2018 年年初,中美贸易产生摩擦,尽管中国国内整体市场并不景气,然而在政策的扶持下,仍有部分行业在快速发展,投资者众多,例如汽车、半导体、芯片、锂电池及显示器等行业。LG中央空调的应对策略便力求抓住与这些重要行业的合作机会。据裵桄浩介绍,LG 中央空调在2018 年中国的风电与 2019 年 OLED 一些招标项目中表现活跃。

在全球其他地区的传统市场,LG 中央空调表现基本稳定。据介绍,在印度核电方面,LG 中央空调拿下了销售额达一千万美元的项目。

自主生产 创新升级

LG 中央空调在中国已经耕耘了二十多年,所以,非常重视产品的本土化。LG 中央空调在中国的产品主要是由 LG 空调(山东)有限公司自主研发生产的。

2017 年,LG 磁悬浮系列产品第一次在中国制 冷 展 上 展 出。 据 介 绍, 至 2019 年 的 3 年 中,LG 磁悬浮机组一直保持销售量上升趋势,并应用到博物馆、酒店、医院等各个领域。LG 磁悬浮变频离心机采用 LG 中央空调自主品牌压缩机,拥有 COP 7.0、IPLV 12.0 的高能效,年运行费用可节省 36%,单台压缩机最高制冷量可达 1 100 RT。另外,LG 磁悬浮变频离心机使用 R134a 制冷剂,绿色环保。

溴化锂产品一直是 LG 中央空调的拳头产品之一,加之 LG 中央空调的技术性优势,使得其在工业项目上一直保持可观的业绩。近年来,随着国家政策的调控管制,溴化锂产品的发展遇到了一定程度的阻力。但尽管如此,从整体市场环境来看,在节能减排,特别是面向各领域的余热回收利用方向发展的背景下,溴化锂机组能够利用废热和余热这一强大优势使其依然处于新的发展时期。LG 拥有全系列的溴化锂产品线,在余热废热回收利用方面一直颇多建树。近两年推出的高效大温差热水机以及两段式热水机更是其中的杰出代表。

“国内第一个钢厂冲渣水余热回收项目就是用了 LG 的两段式热水机,实现了高效率、低能耗、亲环境。这个项目还帮助了西王集团获得了 2 亿元的国家环保基金支援。”裵桄浩自豪地介绍道。

销售转型 服务至上

随着市场的不断成熟,现在的销售都不仅仅是产品的销售,而是越来越倾向于服务的提供,甚至可以说大部分企业都需要转变成服务型的企业。裵桄浩表示,对客户个性化需求的注重,对技术和产品研发的潜心积累,对合作伙伴的相携共赢,支持着 LG 中央空调在这个激烈的市场环境中不断前行。

LG 中央空调深通过分析客户现场的实际情况、剖析客户的具体需求,帮助客户制定最优化的能源解决方案。及时迅速响应的售后服务,以“顾客满意、顾客感动、与顾客同在”为服务方针,切实践行“咨询、设计、销售、安装、维护、回访”六方位的一站式服务模式,想客户之所想,打造更贴心的服务。

据了解,LG 中央空调的售后服务部门隶属于营业部,不以盈利为目的,拥有售后服务快、收费低的优势,避免了售后部门独立核算所导致的“盈利导向”,为用户带来维护费用高昂、沟通阻滞等现象。

(转自《制冷与空调》,未经许可,不得转载)

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