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零距离服务,海尔中央空调抓取可视安装之先机

发表日期:2018/5/30 13:42:39 来源:中国制冷与空调网 评论 总点击量:

5月30日,海尔中央空调发布首个可视化安装服务平台,包括中央空调、地暖、卫浴、瓷砖等前期装修在内,通过现场图片的实时上传,用户可直接手机实时查看、远程操控。

“这真是太贴心了,装修过程更放心。”参加发布会的空调消费者杨柳青对可视化服务给予了很实在的褒奖。

“三分产品,七分安装”,家用中央空调的安装对安装材料和安装水准很有讲究。家用中央空调属于前置家装,安装时需要与水电一起,在装修一开始就同步进行,一般需要2~3天。安装工艺的好坏,对于后期使用有着直接影响。但是,在用户最终验收时,由于中央空调隐藏于吊顶,验收报告中内部环节很难核对。针对这些问题,海尔中央空调抓取先机,率先推出了“安装过程24小时在线可视”服务。

如何实现24小时在线可视?

据介绍,海尔中央空调可视化安装服务,依托于海尔大规模定制的工业互联网平台COSMOPlat,用户可通过扫描二维码,关注服务平台,通过该平台,用户可以实施监控安装过程。海尔中央空调目前在研发、制造已率先实现全流程可视,此次通过发布首个透明服务生态平台,进一步打通售后服务环节,实现了从研发、到制造,再到服务的用户全流程可视化。

对于用户来说,可视化安装服务平台相当于有了一个可以实时查看的监控器。无论是上班还是度假,都能看到家中的安装进度,对安装过程中使用的管道、电线等材料,会通过拍照方式上传后台,用户通过手机实时查看。如果一旦发现问题,也可以联系到现场工作人员,进行调整。

据悉,目前,除了中央空调的安装和售后服务,该平台也同步纳入地暖、瓷砖和卫浴等前置装修环节,共同为用户家居装修提供透明服务。在“人单合一”模式引领下,海尔立足于用户需求,搭建行业生态圈,进一步推动了行业的智能化发展趋势。


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